¿Qué es el marketing social y cómo sacarle partido para fidelizar a la audiencia?

teléfono con estrategia de marketing en la pantalla

Como casi todos los conceptos de marketing clásicos, con la llegada del mundo online se ha producido cierta confusión sobre qué es el marketing social. Como ya ocurría con el engagement, en este caso las redes sociales vuelven a ser las culpables del caos de significados.

Se entiende por marketing social la aplicación de técnicas de marketing con el fin de influir en la conducta del público, el objetivo de mejorar su bienestar social y promover mejoras en la sociedad de la que la empresa forma parte.

Es decir, que todo lo que tiene que ver con marketing en redes sociales, no es en sí mismo marketing social. Si bien es cierto que cuando se habla de una estrategia centrada en el concepto de qué es el marketing social se podrían utilizar canales social media, no necesariamente se utilizan. Además, son precisamente eso, un canal más en el que lanzar el mensaje de la campaña.

Pero, ¿por qué debería hacer marketing social?

Es probable que el ejemplo que acabamos de poner sea muy clarificador en cuanto a concepto. Ya no queda ninguna duda de que el marketing social no se da exclusivamente en redes sociales. Y también que no hace falta ser una entidad sin ánimo de lucro para poder hacer estrategias y campañas de este tipo. Ahora bien, puede que pienses que eso solo lo hacen los grandes. Que a ti no te saldría rentable como pyme y que quizás no haya resultados. Si estás en este punto, las ventajas que detallamos a continuación pueden ayudarte a cambiar de idea:

  • Hace a la marca más humana. La propone como una entidad cercana y accesible para su público.
  • Tiene una relevancia importante en la reputación y credibilidad de la empresa.
  • Hace que la compañía obtenga una mayor confianza por parte del público ayudando a su fidelización.
  • Permite que las empresas exploren sus límites obligándolas a salir de la confort zone en la que siempre hablan de sus productos y servicios.
  • Permite un conocimiento más amplio del público, lo que supone luego un ahorro de tiempo y dinero para otras acciones de marketing.

Cómo y por qué incluir el vídeo en una estrategia de marketing social

Si en algún caso te has acercado al mundo de las estrategias de videomarketing y acciones específicas relacionadas con el vídeo en empresas, probablemente hayas acertado con ellas previamente y puedes volver a hacerlo ahora en el marketing social. No solamente hablamos de un soporte muy rico en cuanto a la comunicación que permite, sino que tiene múltiples usos y se puede adaptar a lo offline y a lo online. Además, el target está más predispuesto a escucharte con ello, si le añades un toque diferente. Así qué, ¿por qué no empezar el año con una estrategia que incluya ambas opciones y hacer que tu marca brille a lo grande?

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