El marketing B2C apuesta cada vez más a menudo por soportes interactivos para comunicarse con los consumidores. De hecho, el Business to Consumer ha cambiado mucho con la democratización de Internet y con el aumento de plataformas que permiten una comunicación bidireccional. Si antes era habitual que las empresas apostasen por un anuncio o spot que hablase de las bondades de sus productos y servicios, ahora las redes sociales hacen que el